家属区、学生区联通用户：

近期，有用户反映在联通网络高峰时段，经常出现在线用户掉线情况发生。经向联通公司了解，现将情况说明如下：

随着联通网络扩容升级，带来全市联通用户的大量增加，致使哈市计费认证系统出现用户数饱和现象，由此带来全市范围内在线用户掉线情况发生。为此，联通公司已制定解决方案，并于近期实行计费认证系统升级，在此期间，如果用户掉线后重拨不上去，请拨打10010电话告知用户名，联通公司给与解决。

 

                                                                                                   信息与网络建设管理中心

                                                                                                                2014年4月4日

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